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Termini e Condizioni

Home / Termini e Condizioni
1 – Oggetto del contratto on line e sua definizione

Per contratto di compravendita “on line” si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, Falca s.r.l. con sede in Via Degli Imprenditori 71, Valeggio sul Mincio (Verona) e un consumatore cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore cliente al sito internet corrispondente all’indirizzo: OUIGAL.COM, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene. Per consumatore finale s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita che rimarranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore. Le eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.

2 – Prezzi di vendita e modalità d’acquisto

Tutti i prezzi di vendita dei servizi esposti ed indicati all’interno del sito internet, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta (salvo diversamente indicato). Ove previsto un trasporto il costo è debitamente evidenziato nell’apposita pagina all’interno del sito che il cliente avrà cura di visionare prima di confermare l’acquisto; in caso di consegna all’estero saranno a carico del consumatore gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data “on line”. Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando solamente le modalità di pagamento indicati on-line all’atto dell’acquisto.
I tempi di consegna stimati sono di N. 2 giorni.

3 – Obblighi dell’acquirente

Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agl’art. 3 e 4 del Decr. Legisl. n° 185/1999. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. L’azienda si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

4 – Diritto di recesso e reclami

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dalla conclusione del contratto. Il recesso dovrà essere manifestato mediante l’invio nel predetto termine di giorni 14 di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Falca s.r.l, Via Degli Imprenditori 71, Valeggio sul Mincio (VR) Italia. Entro lo stesso termine può essere inviato un fax al numero 045/795 0253 oppure una mail a shop@ouigal.com al quale dovrà seguire entro 48 ore la suindicata lettera raccomandata con avviso di ricevimento a conferma del manifestato recesso. Entro il suindicato termine di giorni 14 dovranno essere restituiti al mittente-fornitore tutti i beni acquistati integri e nella loro confezione originaria, non ancora indossati o usati, senza alcuna mancanza. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Come previsto dalla direttiva vagliata nel regolamento 524/2013/EU dalla Commissione Europea per tutelare gli attori che prendono parte al processo di acquisto su un e-commerce, eventuali reclami possono essere segnalati nel sito ODR.

5 – Risoluzione contrattuale e Clausola risolutiva espressa

Falca s.r.l ha la facoltà di risolvere il contratto di vendita stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già assunte e corrisposte.

6 – Giurisdizione e Foro competente

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito di ouigal.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 185 del 22.5.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di residenza del Cliente o domicilio elettivo del consumatore finale ( Art. 1469 Bis N° 19). Per tutti gli altri il foro di Verona.

Resi

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato su OUIGAL.COM entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Ecco come:

1. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, imballaggio compreso, non indossati o usati.
2. Contattaci via mail a shop@ouigal.com oppure via fax al numero 045/795 0253 specificando il numero del tuo ordine, modello/colore/misura che hai acquistato e trovi sulla scatola.

Ti ricordiamo che se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate al punto 1, non potremo accettarlo.

Ti ricordiamo inoltre che:
.In caso il reso sia da imputare ad un nostro errore o ad un difetto della merce le spese di spedizione saranno a nostro carico e potrai richiedere un cambio merce, oppure lo storno dell’intero importo (comprese le spese di spedizione).
.In caso il reso sia da imputare ad un tuo errore in fase di ordinazione le spese di spedizione saranno a tuo carico e potrai richiedere il cambio merce, oppure lo storno dell’importo della merce ordinata (escluse spese di spedizione).

Reso via posta o altro corriere:
Rispedisci la merce assieme alla copia distinta di spedizione tramite pacco ordinario al seguente indirizzo:
FALCA S.R.L. Via Degli Imprenditori 71 37067 Valeggio sul Mincio (Verona) Italia

Le spese postali per la restituzione della merce sono a carico del cliente, a meno che la restituzione sia dovuta ad un nostro errore di spedizione. Conserva sempre la distinta di spedizione e la ricevuta postale del pacco restituito per ulteriori chiarimenti.

Come ordinare

Dopo aver selezionato la misura degli articoli che vuoi acquistare utilizza il pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”.

Una volta aggiunti al carrello gli articoli desiderati concludi l’ordine selezionando il metodo di pagamento che preferisci:
CARTA DI CREDITO
PAYPAL
BONIFICO BANCARIO
PAGAMENTO ALLA CONSEGNA
In caso di pagamento anticipato se non riceveremo il pagamento entro due giorni l’ordine verrà annullato.

Dopo ogni ordine riceverai via e-mail la conferma dell’avvenuta spedizione da uno dei nostri responsabili.
Ricordati di controllare la tua casella e-mail nelle ore successive all’invio dell’ordine per conoscere lo stato del tuo ordine e il codice della spedizione.

Spediamo con corriere DHL, consegna in 3/4 giorni lavorativi.

Nei periodi di festivita’, causa chiusura dei nostri uffici, le spedizioni potranno subire dei ritardi rispetto alle tempistiche indicate.
Esempio: Se vuoi fare un regalo di Natale per avere il pacco entro il 25 dicembre ti consigliamo di effettuare l’ordine almeno 10 giorni prima.

Le spedizioni sono affidate al corriere espresso DHL.
Se al momento della consegna non sei in casa DHL ti lascera’ un avviso e tentera’ la consegna il giorno successivo.
Sull’avviso dovresti trovare tutti i riferimenti per la consegna.
Se non sei in casa nemmeno alla seconda consegna il tuo ordine rimarra’ in giacenza presso il deposito DHL piu’ vicino in attesa di una tua comunicazione per una consegna concordata.
Da questo momento, previa comunicazione, e’ possibile ritirare personalmente il pacco presso la sede DHL di competenza entro una settimana dall’apertura della giacenza.
Se ricevi il pacco danneggiato o manomesso accettalo con riserva di controllo e contattaci subito via telefono.
 Se non ricevi il tuo ordine entro 6 giorni dalla spedizione ti chiediamo di contattarci per verificare la situazione e assicurarci che tu riceva il tuo ordine nel minor tempo possibile.

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